Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En quarionzaphor, nos comprometemos a ofrecer programas de formación de alta calidad para emprendedores. Entendemos que a veces las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política clara de reembolsos que protege tanto a nuestros estudiantes como a nuestra plataforma educativa.

Para ser elegible para un reembolso, el estudiante debe cumplir con los siguientes criterios: haber completado menos del 25% del contenido del programa, no haber descargado materiales exclusivos protegidos por derechos de autor, y presentar la solicitud dentro del período establecido.

Proceso de Solicitud de Reembolso

El proceso de solicitud de reembolso ha sido diseñado para ser transparente y eficiente. Todos los estudiantes pueden iniciar una solicitud siguiendo estos pasos específicos:

• Día 1-3:
  Envío de solicitud formal a través de nuestro portal de estudiantes o por correo electrónico a info@quarionzaphor.com, incluyendo número de inscripción y motivo detallado.
• Día 4-7:
  Revisión y evaluación de la solicitud por nuestro equipo de atención al cliente, verificación de elegibilidad y progreso del estudiante en el programa.
• Día 8-10:
  Comunicación de la decisión al estudiante, con explicación detallada del resultado y próximos pasos a seguir.
• Día 11-14:
  Procesamiento del reembolso aprobado y transferencia a la cuenta bancaria o método de pago original utilizado.

Escenarios de Reembolso

Reconocemos que existen diferentes situaciones que pueden justificar un reembolso. Hemos clasificado los escenarios más comunes para brindar claridad sobre cómo manejamos cada caso:

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la inscripción. En caso de que el método original no esté disponible, trabajaremos con el estudiante para encontrar una alternativa segura y conveniente.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera y el país de origen. quarionzaphor no se hace responsable por demoras causadas por terceros, aunque nos comprometemos a proporcionar toda la documentación necesaria para facilitar el proceso.

Excepciones y Casos Especiales

Ciertas situaciones requieren consideración especial y pueden estar sujetas a excepciones de nuestra política estándar. Estos casos incluyen circunstancias médicas graves, situaciones de fuerza mayor, problemas técnicos prolongados en nuestra plataforma, o cambios significativos en el programa después de la inscripción.

Los programas con descuentos especiales o promociones pueden tener condiciones de reembolso modificadas, las cuales se comunican claramente al momento de la inscripción. Los estudiantes que participan en programas grupales o corporativos están sujetos a términos específicos acordados previamente.

Derechos del Consumidor

Esta política de reembolsos cumple con todas las regulaciones españolas y europeas aplicables, incluyendo los derechos establecidos en la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los estudiantes mantienen todos sus derechos legales independientemente de los términos específicos de esta política.

En caso de disputa no resuelta a través de nuestro proceso interno, los estudiantes pueden recurrir a los organismos de protección al consumidor correspondientes o a la mediación a través de las plataformas oficiales de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea.